在當今的市場環境中,企業與消費者之間的溝通顯得尤為重要。消費者不再只是被動地接受信息,而是更關心自己的生活是否能變得更好,產品和品牌是否能解決自己的沖突。因此,企業在營銷過程中,不僅要告訴消費者自己想說什么,更要了解消費者想聽的是什么。

首先,我們要明確什么是“訴說”和“訴求”。
“訴說”是企業想要傳達的信息,可能是關于產品的特點、企業的歷史和文化等。然而,“訴求”則是消費者真正關心的點,例如產品如何幫助他們解決問題、提高生活質量等。
我們在進行品牌傳播的推廣過程中,我們應將重心放在“訴求”上,因為消費者更關心的是自己的利益,而不是企業的宏大敘事。
我們都知道,酒香也怕巷子深,好產品在巷子深處,不僅需要一個高音喇叭大聲叫賣,更要學習茅臺酒。聰明的茅臺酒砸了酒壇,散發出酒香,才能征服外國人,從而獲得“1914
巴拿馬萬國博覽會金獎”。茅臺酒利用酒香為自己發聲,為自己訴求,解決了傳播的沖突,讓那些不熟悉醬香酒的外國人,紛紛折服于“酒香”,
如果茅臺只是一味地向外國人訴說茅臺的匠心工藝,是否會得到“1914 巴拿馬萬國博覽會金獎”呢?
那么,如何巧妙地訴說與訴求呢?
1、 以解決或制造消費者沖突為中心
企業在營銷推廣過程中,企業應始終圍繞解決或制造消費者沖突為中心。這意味著,我們需要了解消費者在購買產品或服務時所面臨的沖突是什么,然后通過營銷策略來解決這些沖突。同時,我們還可以通過創造新的沖突來引導消費者關注我們的產品或服務。
2、 聚焦一個核心沖突點
在解決沖突的過程中,企業需要將焦點集中在一個核心沖突上。這有助于消費者更好地理解產品或服務的優勢,從而更容易產生購買行為。例如,如果我們的產品是健康食品,那么我們可以將焦點集中在如何解決消費者對健康食品的需求與追求美味之間的沖突上。
3、用消費者聽得懂的語言
企業在推廣過程中應使用消費者聽得懂的語言,不要自嗨、整一些高大山聽不懂的語言。這不僅有助于提高信息的傳播效率,還能增強消費者對產品或服務的信任感。避免使用過于專業或復雜的術語,用日常用語來傳達信息,讓消費者輕松理解并產生購買意愿。
最后總結一下,訴說是企業以自我為中心,訪求是以消費者為中心。總之,企業在營銷過程中應學會巧妙地訴說與訴求。通過了解消費者關注的核心利益點,用他們聽得懂的語言傳達產品或服務的特點和優勢,從而激發消費者的購買欲望。只有這樣,我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現企業的可持續發展。